Nous acceptons les fichiers JPG et TIFF à 300 dpi.
Les fichiers Adobe Illustrator, EPS, et Microsoft Publisher doivent être convertis en JPG ou TIFF 300 dpi.
Les fichiers Microsoft Word doivent converti en PDF, puis en JPG ou TIFF 300 dpi.

Comme nous avons des marges de coupe des plus petites, il est important de respecter les formats lorsque vous nous envoyez vos fichiers.

Voici les spécifications en chiffres pour tous nos produits.

Produit	Taille	Marge de Coupe	Résolution à envoyer (300 dpi)
Cartes professionnelles	3,5 x 2 po	1/16 po	3,627 x 2,127 po	1088 x 638 px
Papier à en-tête 8½ x 11	8,5 x 11 po	1/16 po	8,627 x 11,127 po	2588 x 3338 px
Enveloppe #10	9,5 x 4,15 po	1/18 po	9,75 x 4,375 po	2925 x 1313 px

Sauvegardez votre fichier au format PDF, puis exportez-le en JPG ou TIFF 300 dpi.
Pour convertir le fichier : simplement aller dans Fichier, puis choisir exporter vers PDF ou enregistrez sous PDF.

Le design doit remplir toute la zone full bleed tel que mentionné dans nos spécifications. Fiez-vous à l'aperçu! Sauf pour la taille bien entendu.

Nous acceptons les fichiers JPG et TIFF à 300 dpi. Nous n'acceptons pas les fichiers Adobe Illustrator et les fichiers EPS, ni les fichiers Publisher. Ceux-ci doivent être convertis en JPG ou en TIFF 300 dpi. La taille maximum est de 12 Mo par fichier.

Si ça ne fonctionne toujours pas, effacez vos témoins (cookies) et actualisez le site web. Assurez-vous d'utiliser Firefox ou Explorer.

Sinon, envoyez-nous votre fichier par courriel avec comme titre : problèmes de téléchargement. Nous vous retournerons votre fichier corrigé ou avec des instructions de correction le jour ouvrable suivant. Nous ne passerons pas la commande pour vous.

Non. Toutes les commandes doivent être faites en ligne. Pour obtenir de l'aide pour votre design ou si vos fichiers sont trop gros, veuillez envoyez vos fichiers et votre requête à service@simplementpapier.com et un représentant vous contactera dans les plus brefs délais.

Tous nos prix sont en ligne!

Comme nous sommes une compagnie en ligne, vous devez passer votre commande sur notre site Web. Vous devrez télécharger vos designs dans l'un des formats que nous supportons. Laissez-vous ensuite guider par les instructions sur le site.

Avec votre nom d'usager et votre numéro de facture, c'est très simple. Allez dans MES COMMANDES et simplement cliquez sur « Renouveler cette commande ». Vous retrouverez votre commande dans votre panier d'achats et vous pourrez en modifier les paramètres.

Si vous n'avez pas votre numéro de facture, vous pourrez tout de même chercher parmi les commandes antérieures passées avec ce nom d'usager.

Vous pourrez également ajouter d'autres produits à votre panier.

Puisque nous ne savons pas dans lequel de nos emplacements votre impression sera effectuée, il est impossible de vous garantir un endroit pour venir ramasser vos colis.

Nous faisons tout en notre possible pour respecter nos délais de livraison, mais, étant donné le grand nombre de commandes, il se peut que certaines commandes soient retardées. Veuillez nous contactez et nous vous informerons sur le statut de votre commande et nous vous ferons parvenir un crédit sur une commande subséquente le cas échéant.

Notre fidélité des couleurs en ligne est avec le standard de l'industrie de « couleurs plaisantes » (pleasing color). Nous ne pouvons garantir la correspondance avec un imprimé ou un autre produit. Nous ne pouvons pas non plus prévenir de légers changements de couleur tout au long de la commande. Évidemment, nous ne pouvons garantir la correspondance de votre produit avec l'aperçu que vous avez obtenu sur votre moniteur, car nous ne pouvons compenser la variance de tous les moniteurs.

Nous vous suggérons d'utiliser le format CMYK pour votre design et votre téléchargement. Si vous utilisez le format RGB vous risquez de perdre de la précision au moment de la conversion. Si vous utilisez beaucoup de bleu et de mauve, il serait mieux de limiter les teintes de magenta dans votre design à 10 %. Nous vous recommandons d'utiliser notre profil de couleur de prédilections : US Sheetfed Coated V2.

Les modes de couleur RGB et CMYK fonctionnent à l'inverse l'un de l'autre. Le mode RGB est basé sur un mode d'addition de lumière. Pour obtenir du blanc, il faut ajouter les 3 couleurs, alors que pour obtenir du noir, il faut enlever les couleurs. À l'opposé, en mode CMYK, il faut enlever les couleurs pour obtenir le blanc, et ajouter toutes les couleurs pour avoir du noir. À l'écran, le mode RGB a l'avantage de produire beaucoup plus de couleurs que le CMYK. Malheureusement, les couleurs RGB ne peuvent pas toutes être converties en CMYK, surtout les couleurs très brillantes (fluo), qui sortent plus ternes à l'impression. Il est très important de convertir vos documents en mode CMYK avant d'imprimer, pour que vous puissiez voir la conversion des couleurs et faire les changements si nécessaire.

Couleurs problématiques lors de la conversion en mode CMYK
En mode CMYK, certaines couleurs peuvent être problématiques pour l'impression, notamment avec les teintes de bleu qui ont tendance à s'imprimer violet. Cela est dû à cause de la similitude des pourcentages de cyan et de magenta impliqués dans les teintes de bleu et violet. Pour diminuer les risques qu'un bleu s'imprime violet, il est recommandé de réduire la quantité de magenta dans la composition de votre couleur.

Le mode CMYK a aussi de la difficulté avec la conversion des rouges foncés. Ces teintes ont tendances à tourner au brun foncé. Cela est dû à cause de la similitude des pourcentages de magenta et de noir impliqués dans les teintes de rouge et de brun foncé. Pour diminiuer les risques qu'un rouge foncé s'imprime brun foncé, il est recommandé de réduire la quantité de noir dans la composition de votre couleur.

Les limites de la précision du CMYK varient selon la plage, la calibration et la nature des couleurs que vous utilisez. Même si nous utilisons des imprimantes numériques, la précision peut varier d'une imprimante à l'autre et d'une tâche à l'autre.

Les couleurs métalliques et très brillantes ne peuvent pas être reproduites en CMYK.

N'UTILISEZ pas de couleurs « spot » dans votre design. Ces couleurs « drift » (changent de couleur) inévitablement. Une bonne idée serait de trouver la couleur Pantone Process la plus proche possible et d'utiliser celle-là.

Pour obtenir de meilleurs résultats, faites la conversion en CMYK de tout document créé en mode RGB.

Non. Ce que vous verrez dans l'aperçu en ligne sera très proche de la réalité. Cependant, certains moniteurs altèrent les couleurs. Aussi, il serait bon que vous lisiez la rubrique RGB VS CMYK ci-haut.

Cartes professionnelles :	10 jours ouvrables
Papier à en-tête :	12 jours ouvrables
Enveloppes :	20 jours ouvrables maximum

Du lundi au vendredi sauf les jours fériés.

Nous offrons une garantie sans risques.

Nous vous promettons que vous serez heureux des résultats de votre impression sinon nous nous engageons à reprendre le travail ou à vous rembourser.

Consultez notre section sur les couleurs pour les limitations de cette garantie.

Si nous ne pouvons corriger votre design ou le réimprimer selon le standard des couleurs plaisantes, nous vous enverrons un code de retour à l'imprimeur (CRI) et nous vous rembourserons les coûts d'achats.

Si vous avez un problème avec l'impression de votre produit, contactez-nous.

Nous corrigerons les erreurs de découpes, color drift, les délais d'impressions et les problèmes de qualité d'impression.

Le client est responsable de corriger les fichiers sans full bleed, avec une sélection incorrecte de couleurs, de résolution, de dimension, d'ajustement, d'orientation ou des erreurs d'orthographe ou de grammaire. Vous pouvez toujours nous faire parvenir vos fichiers si vous ne pouvez corriger ces situations vous-même. Si nous imprimons un fichier avec vos erreurs, vous en êtes responsables et vous serez chargé pour une réimpression.

Avant l'impression, assurez-vous de consulter nos spécifications, notre guide sur l'orientation, les erreurs communes, la foire aux questions et les règles pour les cartes postales.

Le papier est humide en raison de la nature du procédé d'impression. Ce dernier peut avoir besoin de 1 à 2 semaines pour sécher dépendamment de l'humidité ambiante. Normalement le produit est prêt à utiliser à sa réception mais dans des régions très humides, cela peux prendre quelques jours.

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